Ведущий специалист по обучению и информационно-технической поддержке продаж

Компания "Эксойл Лубрикантс"

Успешной, динамично развивающейся производственной компании – KSVK Holding (смазочные материалы и пластичные смазки), в связи с расширением штата, требуется специалист по информационно-технической поддержке продаж смазочных материалов.

Обязанности:

• Осуществлять информационно-техническую поддержку работников и клиентов компании;
• Консультировать клиентов по телефону, на форуме, по почте и при личной встрече с предоставлением необходимой технической информации;
• Осуществлять сбор, актуализацию и разработку актуальной технической документации на продукцию, в том числе описаний продуктов (TDS), спецификаций и одобрений производителей оборудования (техники), отзывов потребителей и пр.
• Осуществлять подбор масел и предоставление рекомендаций по применению смазочных материалов в конкретных видах техники;
• Обеспечивать подбор аналогов смазочных материалов к продуктам других производителей;
• Разрабатывать и проводить программы эксплуатационных испытаний смазочных материалов с выездом к клиенту («полевых»), взаимодействовать с лабораториями в рамках тестирования образцов и анализа результатов;
• Работать с возражениями клиентов, в т.ч по рекламациям: проводить отборы проб, направлять в лабораторию и подготавливать официальные письма;
• Осуществлять информационную поддержку, актуализировать данные о продуктах, обновлять спецификации и характеристики продукции, контролировать актуальность информации;
• Заниматься подготовкой технической информации для выпуска каталогов, буклетов и т.д.;
• Проводить очные и онлайн обучения для сотрудников и партнёров по технологиям производства смазочных материалов, спецификациям и одобрениям производителей техники/оборудования, ассортименту Компании и применимости смазочных материалов в различных отраслях и сегментах рынка.
• Принимать участие в разработке обучающих технических презентациях (классификации, стандарты, требования ОЕМ и т.д.);
• Вести типовую отчётность по результатам работы.

Требования:

• Высшее профильное образование (техническое);
• Наличие опыта работы в должности с аналогичным функционалом приветствуется;
• Опыт технической поддержки клиентов, подбора продукции, решения сложных ситуаций с клиентами по вопросам использования и качества продукции;
• Глубокое понимание применения смазочных материалов в основных сегментах: легковом и коммерческом транспорте, в промышленных отраслях.
• Хорошие презентационные навыки в части подготовки визуальных материалов и публичных выступлений;
• Опыт подготовки информации для выпуска каталогов, буклетов;
• Опыт разработки и проведения испытаний продукции и оборудования;
• Опыт разработки методических материалов для обучения;
• Опыт написания статей и описаний продуктов;
• Знание устройства автомобиля (основных узлов и агрегатов);
• Знание технологии производства смазочных материалов и пластичных смазок;
• Знание английского языка приветствуется;
• Умение работать с цифровыми данными;
• Продвинутый пользователь ПК (Word, Excel, Power Point);
• Готовность к командировкам;
• Проактивный подход к работе, коммуникабельность, ответственность, энергичность.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ и все социальные гарантии;
• График работы 5/2;
• ЗП обсуждается с успешным кандидатом;
• Работа в успешной динамично развивающейся холдинговой Компании;
• Оплата командировочных расходов + суточные.