Специалист по гарантии в отдел послепродажного обслуживания коммерческого транспорта

от 150 000 руб.

Компания "ДУНФЭН МОТОР РУС"

Обязанности:

• Оказание поддержки дилерам по вопросам соблюдения гарантийных обязательств производителя.
• Рассмотрение и согласование гарантийных рекламаций дилеров в гарантийном портале.
• Осуществление ежедневной коммуникации с головным офисом по вопросам, касающимся гарантийной поддержки дилеров.
• Участие в проведении тренингов для гарантийных специалистов дилеров.
• Участие в разработке и внедрении стандартов послепродажного обслуживания бренда в части, касающейся гарантийных обязательств.
• Администрирование документации и информирование дилерской сети об изменениях/нововведениях в гарантийных процедурах.
• Осуществление проверок счетов и контроль выплат дилерам за проведенные гарантийные ремонты.
• Сбор и анализ статистики по основным неисправностям на российском рынке, подготовка отчетов для головного офиса.

Требования:

• Опыт работы в сфере гарантийного обслуживания.
• Знание устройства автомобиля.
• Законченное высшее или среднее техническое образование.
• Уверенный пользователь ПК.
• Знание английского языка на уровне объясниться, написать, знание автомобильной терминологии.

Условия:

• Официальная заработная плата (фиксированная часть + KPI).
• Обучение в соответствии со стандартами компании.
• График работы 5/2, с 9.00ч до 17.30ч, выходные - суббота, воскресенье.
• Оплата расходов на питание и проезд.
• Надбавка к заработной плате за длительный стаж работы.
• Премии по итогам года.
• ДМС