Специалист по Обращениям Клиентов (ТЦ Hoff, г. Химки)

Описание

Резюме [pic] Браткова Светлана Васильевна Московская обл., г. Химки, ул.Академика Грушина, д.10, кв.417 Тел: 8(910)481-37-75 Дата рождения:04.02.1965 г. Семейное положение: разведена. Образование: 1982 г. –1987 гг.. Чечено-Ингушский Государственный Университет, г. Грозный Факультет Романо-германской филологии Специальность – преподаватель английского языка и литературы, переводчик. Дополнительное образование: 2000 г.- Курс специалиста по таможенному оформлению в Российской. Таможенной Академии (г. Люберцы), специальность – декларант. 2005г. - «Школа лидера» (Leader’s Academy), Стокманн Опыт работы: ООО « СК Трейд» (ТД «Снежная Королева») Апрель 2010- июль 2022 Заместитель директора «СК Трейд» по г.Химки в ТЦ «Лига» (30 человек в подчинении, площадь магазина 1300кв.м) Обязанности: - Осуществление подбора исполнительных кадров магазина - Осуществление адаптации новых сотрудников - Управление наставничеством - Проведение обучающих тренингов - Учет рабочего времени - Обеспечение соблюдения принципов мерчендайзинга - Обеспечение актуальных цен - Сбор маркетинговой информации - Контроль и координация процесса приемки товара - Исполнение функций директора во время его отсутствия Декабрь 2006 – март 2010 Директор магазина «Seppala», концерн «Stockmann» (торг. площадь – 550 кв. м, в подчинении 12 чел.) в ТРЦ МЕГА-Химки Обязанности: - Непосредственное руководство магазином, - Обеспечение выполнения плана продаж - Подбор и расстановка исполнительных кадров магазина - Анализ экономических показателей магазина - Контроль, подготовка и обучение сотрудников магазина - Контроль соблюдения корпоративных стандартов - Обеспечение своевременного проведения акций и иных специальных мероприятий в магазине - Контроль кассовой дисциплины, - Контроль деятельности склада, - Взаимодействие с проверяющими органами - Обеспечение регулярной отчетности магазина - Обеспечение сохранности материально-денежных средств - Контроль товародвижения - Контроль и исполнение стандартов мерчендайзинга - Проведение инвентаризаций. Октябрь 2004 – декабрь 2006 Старший продавец в отделе обуви и аксессуаров в «Stockmann» 1998 – 2002 Декларант по таможенному оформлению в ДГУП «РОСТЭК-Белгород» Обязанности: - оформление грузовых таможенных деклараций 1988-1991 Переводчик в научно-техническом отделе НПО «Грознефть». Профессиональные умения и навыки: Word, Excel, 1C Знание оргтехники, владение английским языком (fluent English) Преимущества: хорошее знание механизмов работы магазинов розничной сети, аналитические способности, лидерские качества, стрессоустойчивость, коммуникабельность, целеустремленность.