Специалист по бронированию

Бронирование гостиниц, подбор альтернативных вариантов размещения, оплата счетов, работа во внутренних программах компании Reservation и Travel-Click, 1С, работа с договорами, первичной бухгалтерской документацией, урегулирование спорных вопросов по бронированию ( на пример, несоответствие цен указанных в счете от гостиницы с ценами прописанными в договоре, неверный способ оплаты проживания, неправомерно выставленный штраф за аннуляцию заявки), проверка корректно выставленных закрывающих документов, подтверждение и аннуляция заказов на бронирование. Работа с поставщиками стран СНГ и Балтии, такими как Туран Азия, Гео Трэвел, Нью Лоджик, Ферст Трэвел, Самарканд Трэвел и Балтик Трэвел.

Прием и размещение гостей.
Обеспечение хранения, выдача и получение от гостей ключей от номеров.
Информирование об услугах, предоставляемых в отеле, прием заказов на эти услуги, контроль своевременного и качественного их исполнения, ведение журнала учета иностранцев. Сообщение администратору оперативные данные о номерах, которые освобождаются. Контроль порядка в вестибюле. Обеспечение выполнения действующих правил пользования и внутреннего распорядка в отеле. Предоставление гостям информации по разным вопросам. Прием оплаты проживания и дополнительных услуг гостя во время пребывания в отеле. Работа с заявками во внутренней программе Fidelio.

Предоставление справочной информации по телефону на русском и английском языке, перевод деловой документации с/на английский язык. Работа с медицинскими и юридическими центрами по предоставлению справочной информации по телефону.

Письменный перевод официально-деловых документов ( заявления, уставы компаний, соглашения, паспорта, трудовые книги), в небольшом объеме литературные тексты и публицистические статьи. Общение с клиентами на английском языке, уточнение по переводам.