Стюард-официант

1. Подготовка к полету:
- Проверка наличия и исправности аварийно-спасательного оборудования на борту.
- Контроль чистоты салона и наличия необходимых запасов (питание, напитки, одеяла,
подушки и т.д.).
- Изучение информации о рейсе, включая особенности пассажиров (например, наличие детей,
пассажиров с ограниченными возможностями).
2. Встреча пассажиров:
- Приветствие пассажиров, помощь в размещении на борту.
- Проверка посадочных талонов и направление пассажиров к их местам.
- Помощь в размещении ручной клади.
3. Обеспечение безопасности:
- Проведение инструктажа по безопасности перед взлетом (использование ремней
безопасности, кислородных масок, спасательных жилетов и т.д.).
- Контроль соблюдения пассажирами правил безопасности во время полета.
- Оказание помощи в случае чрезвычайных ситуаций (турбулентность, разгерметизация,
аварийная посадка).
- Организация эвакуации пассажиров в случае аварии.
4. Обслуживание пассажиров:
- Предоставление питания и напитков в соответствии с классом обслуживания.
- Удовлетворение индивидуальных запросов пассажиров (дополнительные одеяла, подушки,
специальное питание и т.д.).
- Оказание помощи пассажирам с ограниченными возможностями, пожилым людям, детям и
беременным женщинам.
- Поддержание чистоты и порядка в салоне.
5. Коммуникация и решение конфликтов:
Резюме обновлено 12 февраля 2025 в 10:03
- Ведение вежливого и профессионального общения с пассажирами.
- Урегулирование конфликтных ситуаций на борту.
- Информирование пассажиров о ходе полета, задержках или изменениях в маршруте.
- Соблюдение стандартов авиакомпании и международных норм авиационной безопасности.
6. Завершение полета:
- Благодарность пассажирам за выбор авиакомпании.
- Помощь пассажирам при выходе из самолета.
- Проверка салона на наличие забытых вещей.