Клиентский менеджер

Обязанности:
•Осуществление персонального обслуживания (в т.ч. по телефону) закрепленных за специалистом клиентов, а также новых клиентов дополнительного офиса
•Ведение переговоров с клиентами, предложение услуг финансового планирования и подбора оптимальной финансовой стратегии, консультирование и предложение клиентам инвестиционных продуктов
•Оказание клиенту помощи в выборе оптимального пакета банковских продуктов в рамках выбранной и согласованной с клиентом финансовой стратегии
•Осуществление координации подразделений в рамках реализации клиентам банковских продуктов и услуг либо решения возникающих у клиента вопросов
•Осуществление операций по вкладам и счетам, денежным переводам, банковским картам и расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц, продажа кредитных продуктов
•Оформление документов для оказания банковских услуг.

Обязанности:
— осуществление активных продаж и услуг банка;
— консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка, включая ипотеку;
— привлечение клиентов на обслуживание;
— помощь клиентам в оформлении необходимых документов;
— оформление банковских продуктов и услуг;
— помощь клиентам в оформлении необходимых документов;
— совершение транзакционных операций в рамках оформления продаж и постпродажного сопровождения клиентов;
— ведение базы клиентов.

Выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы); Осуществление операций по обслуживанию физических лиц; Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка; Соблюдение стандартов сервиса; Соблюдение времени такта в обслуживании клиентов. Соблюдение тактик обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока; Осуществление перекрестных продаж при "зеленой" тактике обслуживания; Сбор карточек обратной связи от клиентов при "красной" и "желтой" тактике обслуживания.