Специалист службы технической поддержки (helpdesk) / Системный администратор
Денис
Возраст
48 лет (14 Января 1976)
Город
Химки
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
25 лет 10 месяцев
Консалтинг / Тренинги
- Консультирование компаний по вопросам обслуживания ПК и оргтехники;
- Техническая поддержка, ремонт и настройка оборудования;
- Поддержка и наполнение сайтов (CMS Wordpress)
Информационные технологии / IT / Интернет
- Тестирование оборудования, диагностика, проведение экспертиз и ремонтных работ;
- Тестирование и адаптация новых продуктов перед запуском на рынок;
- Техническая поддержка авторизованных сервисных организаций;
- Участие в проведении презентаций, семинаров и обучении для сервисных партнеров:
- Контроль отправок оборудования, запчастей и расходных матералов в регионы;
- Учтастие в разработке внутренней CRM-системы SAP для учета обращений (service desk);
- Формирование и поддержание баз знаний для сервисных партнеров, ведение учета ремонтных работ, выполнение метрик, составление технической документации, отчетность
Информационные технологии / IT / Интернет
- Моделирование технических проблем, возникающих у пользователей, поиск решений, тестирование;
- Маршрутизация обращений специалистам и контроль за предоставлением ответов;
- Учет обращений пользователей и партнеров, отчетность;
- Наполнение базы знаний для конечных пользователей на сайте компании
Транспорт / Логистика / Склад
- Обеспечение бесперебойного функционирования филиалов компании (Москва и МО);
- Установка, настройка, сопровождение ОС и специализированного ПО;
- Прокладка ЛВС и подготовка рабочих мест для сотрудников;
- Диагностика и ремонт ПК, устранение неисправностей
Госслужба / Некоммерческие организации
- Установка, настройка и сопровождение специализированного ПО;
- Администрирование прав доступа и баз данных;
- Резервное копирование баз данных;
- Диагностика и ремонт ПК, обслуживание оргтехники, устранение неисправностей
Высшее
Москва, 1993 — 1998 гг.
Английский — Разговорный
- Высшее техническое образование - Аналитический склад ума - Настроен на получение результата - Опыт работы в сфере сервисного обслуживания сложной техники (копировальное оборудование) более 6 лет - Опыт технической поддержки пользователей (локально и удаленно) - Техническая грамотность и навыки ремонта и настройки техники (копировальное оборудование, ПК, периферийное оборудование) - Умение управлять процессом регулярного технического обслуживания и технической поддержки - Знание устройства копировальной техники Samsung, Fuji Xerox, Sagem, Konika - Знание ПК софт (продвинутый пользователь) - Знание ПК (железо) - Опыт сборки и диагностики ПК - Знание MS Windows XP/7/2000, MS Office - Знание графических и видео редакторов
28 сентября, 2021
74 000 руб
Георгий Владимирович
Город
Химки
Возраст
31 год (23 сентября 1993)
Опыт работы:
8 лет и 11 месяцев
Последнее место работы:
Сервисный инженер, ПАО "Ростелеком"
01.2020 - по текущее время
25 декабря, 2015
55 000 руб
Алексей
Город
Химки
Возраст
37 лет ( 2 июня 1987)
Опыт работы:
6 лет
Последнее место работы:
Администратор баз данных, Мебельная фабрика Столплит
12.2009 - 12.2015
26 декабря, 2014
45 000 руб
Андрей Алексеевич
Город
Химки
Возраст
33 года (26 сентября 1991)
Опыт работы:
16 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Специалист складского учета, ООО "Стройконструкция"
08.2011 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли