Компания "Эксойл Лубрикантс"
Успешной, динамично развивающейся производственной компании – KSVK Holding (смазочные материалы и пластичные смазки), в связи с расширением штата, требуется специалист по информационно-технической поддержке продаж смазочных материалов.
Обязанности:
- Осуществлять информационно-техническую поддержку работников и клиентов компании;
- Консультировать клиентов по телефону, на форуме, по почте и при личной встрече с предоставлением необходимой технической информации;
- Осуществлять сбор, актуализацию и разработку актуальной технической документации на продукцию, в том числе описаний продуктов (TDS), спецификаций и одобрений производителей оборудования (техники), отзывов потребителей и пр.
- Осуществлять подбор масел и предоставление рекомендаций по применению смазочных материалов в конкретных видах техники;
- Обеспечивать подбор аналогов смазочных материалов к продуктам других производителей;
- Разрабатывать и проводить программы эксплуатационных испытаний смазочных материалов с выездом к клиенту («полевых»), взаимодействовать с лабораториями в рамках тестирования образцов и анализа результатов;
- Работать с возражениями клиентов, в т.ч по рекламациям: проводить отборы проб, направлять в лабораторию и подготавливать официальные письма;
- Осуществлять информационную поддержку, актуализировать данные о продуктах, обновлять спецификации и характеристики продукции, контролировать актуальность информации;
- Заниматься подготовкой технической информации для выпуска каталогов, буклетов и т.д.;
- Проводить очные и онлайн обучения для сотрудников и партнёров по технологиям производства смазочных материалов, спецификациям и одобрениям производителей техники/оборудования, ассортименту Компании и применимости смазочных материалов в различных отраслях и сегментах рынка.
- Принимать участие в разработке обучающих технических презентациях (классификации, стандарты, требования ОЕМ и т.д.);
- Вести типовую отчётность по результатам работы.
Требования: - Высшее профильное образование (техническое);
- Наличие опыта работы в должности с аналогичным функционалом приветствуется;
- Опыт технической поддержки клиентов, подбора продукции, решения сложных ситуаций с клиентами по вопросам использования и качества продукции;
- Глубокое понимание применения смазочных материалов в основных сегментах: легковом и коммерческом транспорте, в промышленных отраслях.
- Хорошие презентационные навыки в части подготовки визуальных материалов и публичных выступлений;
- Опыт подготовки информации для выпуска каталогов, буклетов;
- Опыт разработки и проведения испытаний продукции и оборудования;
- Опыт разработки методических материалов для обучения;
- Опыт написания статей и описаний продуктов;
- Знание устройства автомобиля (основных узлов и агрегатов);
- Знание технологии производства смазочных материалов и пластичных смазок;
- Знание английского языка приветствуется;
- Умение работать с цифровыми данными;
- Продвинутый пользователь ПК (Word, Excel, Power Point);
- Готовность к командировкам;
- Проактивный подход к работе, коммуникабельность, ответственность, энергичность.
Условия: - Трудоустройство по ТК РФ и все социальные гарантии;
- График работы 5/2;
- ЗП обсуждается с успешным кандидатом;
- Работа в успешной динамично развивающейся холдинговой Компании;
- Оплата командировочных расходов + суточные.