Специалист по работе с обращениями

02 Августа

от 48 000 до 50 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Администрация городского округа Химки"

Обязанности:

• Приём и обработка обращений в автоматизированных системах –полный цикл (отслеживание поступления, идентификация принадлежности, направление задач на отработку исполнителям, сбор необходимых сведений и материалов, подготовка и согласование проекта ответа)

• Контроль соблюдения установленных сроков и качества выполнения работ по обращениям

• Решение спорных вопросов при поступлении обращений

• Выгрузка и структурирование оперативных данных для доклада руководителю МЦУР

• Подготовка отчетов и презентационных материалов (ежедневных, еженедельных, ежеквартальных)

• Разработка дорожных карт для решения проблемных вопросов для снижения негативной динамики

• Выполнение иных поручений руководителя

Требования:

• Требования к образованию (уровень, ВУЗ, дополнительное образование)

  Наличие среднего / среднего профессионального / высшего образования.

• Опыт работы с системами электронного документооборота

• Владение устойчивыми навыками делового письма, составления документов (сопроводительных писем, справок, предложений, запросов, других документов по кругу вопросов, входящих в должностные обязанности). Грамотная письменная и устная речь.

• Продвинутый пользователь MS Excel, PowerPoint

• Знание законодательства по направлениям профессиональной деятельности (нормативно-правовые, методические и инструктивные документы)

• Приветствуется опыт работы в сфере ЖКХ по направлениям: благоустройство, содержания территорий, улично-дорожной сети и МКД.

Условия:

• Наименование структурного подразделения - управление/отдел

  Муниципальный центр управления регионом

• Условия рабочего времени и адрес:
  График работы: пн-пт с 9.00 до 18.00 (ненормированный рабочий день)
  Место работы: г. Химки, ул. Кирова, д.30